Polityka zwrotów

Gwarantujemy jakość każdego produktu

Twoje zadowolenie jest dla nas niezwykle ważne. Ponieważ każdy produkt EuropeanDialects jest wykonywany na zamówienie i drukowany specjalnie dla Ciebie, rozpatrujemy zwroty indywidualnie, stawiając Twoje doświadczenie na pierwszym miejscu.

Co obejmujemy

Oferujemy pełną wymianę produktu lub zwrot pieniędzy, jeśli Twój produkt dotrze z którymkolwiek z poniższych problemów:

• Wady produkcyjne (zerwane szwy, błędy nadruku, uszkodzony materiał)
• Wysłano niewłaściwy produkt (niewłaściwy rozmiar, wzór lub kolor)
• Produkt zaginął w transporcie i nie został dostarczony w ciągu 30 dni od wysyłki

Prawo do odstąpienia od umowy (klienci z UE)

Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w Unii Europejskiej, masz ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/UE.

Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami pod adresem support@europeandialects.com w ciągu 14 dni od dostawy. Pamiętaj, że ponieważ nasze produkty są drukowane na zamówienie, prawo to może nie mieć zastosowania do produktów spersonalizowanych lub wyraźnie wykonanych zgodnie z Twoimi specyfikacjami, zgodnie z art. 16 lit. c) dyrektywy. Jeżeli prawo do odstąpienia ma zastosowanie, produkt należy zwrócić nieużywany i w oryginalnym stanie, a koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy.

Jak poprosić o zwrot lub refundację

Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia pod adresem support@europeandialects.com, podając numer zamówienia i wyraźne zdjęcie problemu. Rozpatrzymy Twoją prośbę w ciągu 2 dni roboczych i zaoferujemy pełną wymianę produktu lub zwrot pieniędzy — wybór należy do Ciebie.

Czego nie obejmujemy

Ponieważ każdy produkt jest wykonywany na indywidualne zamówienie, nie możemy przyjmować zwrotów z następujących powodów:

• Zamówienie niewłaściwego rozmiaru (przed zakupem dokładnie sprawdź naszą tabelę rozmiarów)
• Niewielkie różnice w kolorach wynikające z różnic w sposobie wyświetlania obrazu na ekranie

Czas realizacji zwrotu pieniędzy

Zatwierdzone zwroty pieniędzy są przetwarzane w ciągu 5–10 dni roboczych i zwracane za pomocą pierwotnej metody płatności.

Masz pytania? Zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji — skontaktuj się z nami pod adresem support@europeandialects.com