Política de devoluciones

Respondemos por cada producto

Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Como cada producto de EuropeanDialects se fabrica bajo pedido y se imprime específicamente para ti, gestionamos las devoluciones caso por caso, dando prioridad a tu experiencia.

Lo que cubrimos

Ofrecemos un reemplazo completo o un reembolso si tu artículo llega con alguno de los siguientes problemas:

• Defectos de fabricación (costuras rotas, errores de impresión, tela dañada)
• Se envió un artículo incorrecto (talla, diseño o color equivocados)
• El artículo se pierde durante el envío y no se entrega en un plazo de 30 días desde su envío

Tu derecho de desistimiento (clientes de la UE)

Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, tienes el derecho legal a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido, sin necesidad de indicar ningún motivo, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE.

Para ejercer este derecho, contáctanos en support@europeandialects.com en un plazo de 14 días desde la entrega. Ten en cuenta que, como nuestros productos se imprimen a medida bajo pedido, este derecho puede no aplicarse a los artículos personalizados o fabricados claramente según tus especificaciones, de conformidad con el artículo 16(c) de la Directiva. Cuando el derecho de desistimiento sea aplicable, el artículo debe devolverse sin usar y en su estado original, y el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el artículo sea defectuoso.

Cómo solicitar una devolución o un reembolso

Contáctanos en un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido en support@europeandialects.com e indica tu número de pedido y adjunta una foto clara del problema. Revisaremos tu solicitud en un plazo de 2 días laborables y ofreceremos un reemplazo completo o un reembolso, a tu elección.

Lo que no cubrimos

Como cada producto se fabrica bajo demanda, no podemos aceptar devoluciones por:

• Talla incorrecta en el pedido (consulta atentamente nuestra guía de tallas antes de comprar)
• Pequeñas variaciones de color debidas a diferencias en la visualización de la pantalla

Plazo de tramitación de los reembolsos

Los reembolsos aprobados se tramitan en un plazo de 5 a 10 días laborables y se abonan en el método de pago original.

¿Tienes alguna pregunta? Siempre estamos aquí para ayudarte: escríbenos a support@europeandialects.com