Politica di reso

Garantiamo ogni prodotto

La tua soddisfazione è molto importante per noi. Poiché ogni prodotto EuropeanDialects viene realizzato su ordinazione e stampato appositamente per te, gestiamo i resi caso per caso, mettendo al primo posto la tua esperienza.

Cosa copriamo

Offriamo una sostituzione completa o un rimborso se il tuo articolo presenta uno dei seguenti problemi:

• Difetti di fabbricazione (cuciture rotte, errori di stampa, tessuto danneggiato)
• Articolo errato inviato (taglia, design o colore errati)
• Articolo smarrito durante il trasporto e non consegnato entro 30 giorni dalla spedizione

Il tuo diritto di recesso (clienti UE)

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità alla Direttiva UE 2011/83/UE.

Per esercitare questo diritto, contattaci all'indirizzo support@europeandialects.com entro 14 giorni dalla consegna. Tieni presente che, poiché i nostri prodotti vengono stampati su ordinazione, questo diritto potrebbe non applicarsi agli articoli personalizzati o chiaramente realizzati secondo le tue specifiche, in conformità all'articolo 16(c) della Direttiva. Qualora il diritto di recesso sia applicabile, l'articolo deve essere restituito inutilizzato e nelle condizioni originali; le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia difettoso.

Come richiedere un reso o un rimborso

Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine all'indirizzo support@europeandialects.com, indicando il numero dell'ordine e allegando una foto chiara del problema. Esamineremo la tua richiesta entro 2 giorni lavorativi e offriremo una sostituzione completa oppure un rimborso: a tua scelta.

Cosa non copriamo

Poiché ogni prodotto viene realizzato su richiesta, non possiamo accettare resi per:

• Taglia ordinata erroneamente (consulta attentamente la nostra guida alle taglie prima dell'acquisto)
• Lieve variazione di colore dovuta alle differenze nella visualizzazione dello schermo

Tempi di elaborazione del rimborso

I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi e riaccreditati sul metodo di pagamento originale.

Hai domande? Siamo sempre a tua disposizione: contattaci all'indirizzo support@europeandialects.com