Rückgaberichtlinie

Wir stehen hinter jedem einzelnen Stück

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Da jedes Produkt von EuropeanDialects auf Bestellung gefertigt und speziell für Sie bedruckt wird, bearbeiten wir Rückgaben von Fall zu Fall, wobei Ihre Zufriedenheit für uns oberste Priorität hat.

Was wir abdecken

Wir bieten einen vollständigen Ersatz oder eine Rückerstattung an, wenn Ihr Artikel mit einem der folgenden Probleme bei Ihnen ankommt:

• Herstellungsfehler (aufgetrennte Nähte, Druckfehler, beschädigter Stoff)
• Falscher Artikel versendet (falsche Größe, falsches Design, falsche Farbe)
• Artikel geht während des Transports verloren und wird nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand zugestellt

Ihr Widerrufsrecht (Kunden in der EU)

Wenn Sie als Verbraucher in der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter support@europeandialects.com. Bitte beachten Sie, dass dieses Recht gemäß Artikel 16(c) der Richtlinie möglicherweise nicht für Artikel gilt, die personalisiert oder eindeutig nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden, da unsere Produkte individuell auf Bestellung bedruckt werden. Sofern das Widerrufsrecht gilt, muss der Artikel unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft.

So beantragen Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter support@europeandialects.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie ein deutliches Foto des Problems an. Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen und bieten Ihnen entweder einen vollständigen Ersatz oder eine Rückerstattung an – Sie entscheiden.

Was wir nicht abdecken

Da jedes Produkt auf Bestellung individuell gefertigt wird, können wir keine Rückgaben aus folgenden Gründen akzeptieren:

• Falsche Größe bestellt (bitte prüfen Sie vor dem Kauf sorgfältig unseren Größenleitfaden)
• Geringfügige Farbabweichungen aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Fragen? Wir sind jederzeit für Sie da – kontaktieren Sie uns unter support@europeandialects.com