Rückerstattungsrichtlinie | EuropeanDialects
Wir stehen hinter jedem einzelnen Stück.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Da jedes EuropeanDialects-Produkt auf Bestellung und speziell für Sie bedruckt wird, bearbeiten wir Rücksendungen und Rückerstattungen von Fall zu Fall, wobei Ihre Erfahrung für uns oberste Priorität hat.
Was wir abdecken
Wir bieten einen vollständigen Ersatz oder eine Rückerstattung an, wenn Ihr Artikel mit einem der folgenden Probleme bei Ihnen eintrifft:
- Herstellungsfehler (aufgeplatzte Nähte, Druckfehler, beschädigter Stoff)
- Falscher Artikel gesendet (falsche Größe, falsches Design, falsche Farbe)
- Artikel während des Transports verloren gegangen und nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand zugestellt
So beantragen Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter support@europeandialects.com mit Ihrer Bestellnummer und einem deutlichen Foto des Problems. Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen und bieten entweder einen vollständigen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an — Sie haben die Wahl.
Was wir nicht abdecken
Da jedes Produkt auf Bestellung individuell angefertigt wird, können wir Rücksendungen oder Rückerstattungen aus folgenden Gründen nicht akzeptieren:
- Fehlkauf oder Meinungsänderung
- Falsche Größe bestellt (bitte prüfen Sie vor dem Kauf sorgfältig unsere Größentabelle)
- Leichte Farbabweichungen aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt benötigen, beantragen Sie bitte eine Rückerstattung und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet und über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Fragen? Wir sind jederzeit für Sie da — erreichen Sie uns unter support@europeandialects.com